Agentes isolados
Automações individuais resolvem tarefas específicas, mas não conseguem operar como uma equipe coordenada de seguros.
Escalar · Camada de operações de agentes governados
Opere equipes de agentes de IA com segurança e em escala.
Sherpa+Mesh oferece o ambiente de execução governado e a camada de controle para equipes de agentes de IA em apólices, sinistros e atendimento, com execução orientada pelas regras do produto, visibilidade contínua e controle humano.
O desafio operacional
Por que a abordagem convencional não permite escalar.
A complexidade do seguro aumenta quando produtos, decisões e operações são gerenciados como sistemas separados.
Falta de visibilidade
As equipes não conseguem ver o que os agentes estão fazendo, por que agiram ou se os níveis de serviço estão se deteriorando.
Ausência de controles de segurança
Projetos-piloto promissores chegam à produção sem avaliação, certificação e controles de implantação consistentes.
Fluxos fragmentados
Agentes, procedimentos, sistemas e regras de produto se tornam inconsistentes à medida que a operação cresce.
Perda de controle
As exceções são resolvidas por suposição, em vez de serem encaminhadas ao responsável humano autorizado.
Lacunas de auditoria
Registros incompletos dificultam a reconstrução de uma decisão ou a comprovação de aderência ao procedimento.
O que a Sherpa+Mesh oferece
Infraestrutura projetada para a realidade do seguro.
Cada capacidade foi projetada para funcionar com as demais camadas da plataforma Gangkhar e com os sistemas já existentes.
Registro de agentes
Um inventário controlado de cada agente, responsável, permissão, versão, dependência e uso aprovado.
Monitoramento contínuo
Visibilidade em tempo real da atividade, qualidade, níveis de serviço, exceções e desempenho operacional.
Proxy de segurança
Uma camada de conexão governada que restringe o acesso a dados, ferramentas e ações conforme as políticas aplicáveis.
Marketplace de agentes
Agentes e padrões certificados e reutilizáveis que reduzem o desenvolvimento duplicado entre equipes e programas.
Execução orientada pelo produto
Os agentes executam o procedimento, mas validam as decisões contra as regras vigentes de produto e subscrição em Sherpa+.
Supervisão humana
Casos com baixa confiança, sem autorização ou fora das regras são encaminhados ao especialista adequado com todo o contexto.
Fábrica de agentes
Sem avaliação, não há produção. Sem certificação, não há reutilização.
Desenhar
Defina o resultado esperado, o responsável, os limites, os dados de entrada e os caminhos de encaminhamento.
Construir
Monte o agente com instruções, ferramentas, regras de produto e conexões de sistemas aprovadas.
Avaliar
Teste precisão, casos extremos, segurança, conformidade e desempenho operacional.
Certificar
Aprove o agente, a versão, as permissões e o uso previsto em produção.
Publicar
Implante, monitore e aprimore o agente como parte da equipe governada.
Um fluxo na prática
Do e-mail de uma corretora a um endosso de apólice governado.
Uma corretora solicita a inclusão de uma Ford F-150 2024 na apólice XYZ-123. Mesh coordena o trabalho, enquanto as regras vigentes do produto continuam determinando a decisão.
Porta de segurança
Se alguma regra não for cumprida ou a confiança for insuficiente, o agente para e encaminha o caso completo ao subscritor autorizado. Nunca faz suposições.
- Classifique a solicitação e consulte os dados da apólice e do veículo.
- Verifique elegibilidade, cobertura e regras de subscrição em Sherpa+.
- Gere o endosso e solicite assinatura eletrônica quando necessário.
- Atualize o sistema de apólices e emita a confirmação.
- Registre cada dado de entrada, decisão, ação e resposta dos sistemas.
Governança
O controle faz parte da arquitetura.
A automação só tem lugar no setor de seguros quando autoridade, evidências e intervenção fazem parte do modelo operacional.
Certificação antes da produção
Todo agente em produção passa por avaliações e controles de implantação definidos.
Controle humano
As pessoas definem a autoridade, aprovam exceções e podem pausar, alterar ou desativar um agente.
Trilha de auditoria completa
Dados de entrada, decisões, chamadas de ferramentas, resultados e encaminhamentos são registrados de ponta a ponta.
Observabilidade desde o desenho
As equipes de operações enxergam o conjunto de agentes como um sistema, não como uma coleção de robôs ocultos.
Resultados operacionais
Projetada para gerar valor de negócio mensurável.
Não apenas um robô
Agentes coordenados atuam em apólices, sinistros e atendimento com controles compartilhados.
Execução orientada pelo produto
Os agentes consultam as regras aprovadas de produto, subscrição e operação no momento da ação.
Conectado, não substituído
Mesh atua nos sistemas já utilizados pela operação e registra o resultado.
Uma plataforma conectada
Ativar. Otimizar. Escalar.
Sherpa+ detém a fonte de informação do produto. Sherpa+Lens melhora cada decisão elegível. Sherpa+Mesh executa trabalho governado em todo o ciclo de vida da apólice.
