Danos, perdas, roubo, problemas de entrega e resolução pouco clara afetam a conversão e a confiança do cliente. Apólices tradicionais introduzem atritos justamente onde a jornada deveria ser mais simples.
Plataformas digitais · Comércio eletrônico e varejo
Transforme a incerteza no checkout em confiança e valor mensurável.
A Gangkhar permite que marketplaces e varejistas incorporem proteção clara e relevante diretamente às jornadas de compra e pós-compra, sem criar uma operação de seguros separada.
Varejistas online
Marketplaces
Marcas DTC e de assinatura
Vendedores de produtos de alto valor
Comércio internacional
Plataformas de tecnologia para o varejo
O contexto
No e-commerce, a proteção faz parte da experiência do produto.
A Gangkhar vincula a proteção ao produto ou à transação e coordena todo o ciclo de vida por trás do checkout.
O desafio
Integre a proteção à experiência de compra.
Hesitação dos clientes quanto à entrega e a danos
Resolução manual após a compra
Provedores de garantia e seguro fragmentados
Produtos estáticos desconectados do item comprado
Custos imprevisíveis de atendimento e disputas
Requisitos diferentes entre categorias e mercados
A jornada
Do pagamento à entrega e ao atendimento pós-venda.
Descoberta do produto
Explique claramente a proteção disponível antes que o cliente chegue ao checkout.
Checkout
Vincule um produto de proteção incluído ou opcional ao item ou à transação.
Processamento e entrega do pedido
Mantenha a cobertura durante o envio, a entrega e a ativação.
Atendimento pós-compra
Gerencie cancelamentos, alterações, FNOL e sinistros por fluxos conectados.
Oportunidades de cobertura
Produtos concebidos para o contexto real do risco.
As oportunidades de produto apresentadas são configuradas com a seguradora, MGA ou provedor de capacidade autorizado em cada mercado.
Danos e perda de produtos
Roubo e danos acidentais
Proteção da entrega
Proteção e garantia estendidas
Proteção de devoluções e compras
Cobertura de itens frágeis e de alto valor
Como a Gangkhar resolve
Três camadas conectadas. Uma operação governada.
A inteligência de produto, a execução agêntica e a otimização em tempo real operam na mesma infraestrutura, e não como ferramentas desconectadas.
Sherpa+
Conecta a proteção no checkout às seguradoras, apólices, sinistros, conformidade, cobrança de prêmios e liquidação.
Conheça Sherpa+
Sherpa+Mesh
Executa alterações de apólices, cancelamentos, FNOL, verificações de evidências e atendimento de sinistros conforme as regras vigentes do produto.
Conheça Sherpa+Mesh
Sherpa+Lens
Otimiza preço, elegibilidade, posicionamento da oferta e adesão com sinais do produto, carrinho, cliente e carteira.
Conheça Sherpa+LensModelo operacional
Papéis claros. Controles configuráveis. Rastreabilidade completa.
A proteção é vinculada ao produto, carrinho ou transação relevante.
O varejista controla a experiência de compra.
A Gangkhar orquestra o ciclo de vida do seguro e as operações dos parceiros.
Os produtos podem variar por categoria, valor, região e modelo de processamento e entrega.
Impacto no negócio
Apoie seus compradores além da transação.
Para a plataforma de comércio
- Maior confiança dos clientes
- Novas receitas por transação protegida
- Melhor conversão no checkout
- Menor carga de atendimento e disputas
- Diferenciação mais forte
- Proteção internacional escalável
Para os compradores
- Proteção clara no momento da compra
- Sem redirecionamentos nem cadastro duplicado
- Atendimento pós-compra mais simples
- Resolução mais rápida quando algo dá errado
Perguntas frequentes
Perguntas sobre este caso de uso.
A proteção pode ser incluída automaticamente ou oferecida como opção?
As duas estruturas são possíveis quando permitidas. O desenho do programa determina se a proteção é incluída, opcional, baseada em assinatura ou ativada após a compra.
Os produtos podem variar conforme a categoria do item?
Sim. Coberturas, limites, elegibilidade e preços podem ser configurados por categoria, valor do item, mercado e outros atributos aprovados.
O que acontece quando um pedido é cancelado?
O cancelamento da apólice e os ajustes de prêmio podem ser coordenados automaticamente com o evento de comércio correspondente.
Marketplaces podem atender a vários vendedores?
Sim. O modelo operacional pode considerar o contexto de vendedor, produto, pedido e mercado, preservando uma experiência consistente para o cliente.
Termos utilizados nesta página
- FNOL
- Primeiro aviso de sinistro: a notificação inicial de que ocorreu uma perda ou um sinistro.
- DTC
- Direct to Consumer: modelo de negócio que vende diretamente ao cliente final.
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