Los daños, las pérdidas, los robos, los problemas de entrega y una resolución poco clara afectan la conversión y la confianza del cliente. Las pólizas tradicionales generan fricción precisamente donde la experiencia debería ser más sencilla.
Plataformas digitales · Comercio electrónico
Convierta la incertidumbre del proceso de compra en confianza y valor medible.
Gangkhar permite que marketplaces y retailers incorporen protección clara y relevante directamente en las experiencias de compra y poscompra, sin crear una operación de seguros separada.
Retailers en línea
Marketplaces
Marcas DTC y de suscripción
Vendedores de productos de alto valor
Comercio transfronterizo
Plataformas de tecnología minorista
El contexto
En el comercio electrónico, la protección forma parte de la experiencia del producto.
Gangkhar vincula la protección con el producto o la transacción y coordina todo el ciclo de vida detrás del proceso de compra.
El desafío
Integre la protección en la experiencia de compra.
Dudas del cliente ante posibles daños o problemas de entrega
Resolución manual después de la compra
Proveedores de garantías y seguros fragmentados
Productos estáticos sin conexión con el artículo
Costos impredecibles de soporte y controversias
Diferentes requisitos en categorías y mercados
La experiencia
Desde el pago hasta la entrega y la atención posventa.
Exploración del producto
Explique claramente la protección disponible antes de que el cliente llegue al proceso de compra.
Proceso de compra
Vincule al artículo o la transacción un producto de protección incluido u opcional.
Cumplimiento del pedido
Mantenga la cobertura durante el envío, la entrega y la activación.
Atención posterior a la compra
Gestione cancelaciones, cambios, FNOL y siniestros mediante flujos de trabajo conectados.
Oportunidades de cobertura
Productos diseñados para el contexto real del riesgo.
Las oportunidades de producto se configuran junto con la aseguradora, MGA o proveedor de capacidad autorizado en cada mercado.
Daño y pérdida del producto
Robo y daños accidentales
Protección de entrega
Protección extendida y garantía
Protección de devolución y compra
Cobertura para artículos frágiles y de alto valor
Cómo lo resuelve Gangkhar
Tres capas conectadas. Una operación gobernada.
La inteligencia de producto, la ejecución agéntica y la optimización en tiempo real operan sobre una misma infraestructura, no como herramientas desconectadas.
Sherpa+
Conecta la protección ofrecida durante la compra con aseguradoras, pólizas, siniestros, cumplimiento, cobro de primas y liquidación.
Conozca Sherpa+
Sherpa+Mesh
Gestiona cambios y cancelaciones de pólizas, FNOL, validación de evidencia y atención de siniestros según las reglas vigentes del producto.
Conozca Sherpa+Mesh
Sherpa+Lens
Optimiza el precio, la elegibilidad, la ubicación de la oferta y la contratación mediante señales del producto, el carrito, el cliente y la cartera.
Conozca Sherpa+LensModelo operativo
Funciones claras. Controles configurables. Trazabilidad completa.
La protección se vincula con el producto, el carrito o la transacción correspondiente.
El retailer conserva el control de la experiencia de compra.
Gangkhar orquesta el ciclo de vida del seguro y las operaciones de los socios.
Los productos pueden variar según la categoría, el valor, la geografía y el modelo de preparación y entrega del pedido.
Impacto en el negocio
Acompañe a sus compradores más allá de la transacción.
Para la plataforma de comercio
- Mayor confianza del cliente
- Nuevos ingresos por transacción protegida
- Mayor conversión durante el proceso de compra
- Menor carga de soporte y controversias
- Mayor diferenciación
- Protección transfronteriza escalable
Para los compradores
- Protección clara en la compra
- Sin redirecciones ni registros duplicados
- Atención posterior a la compra más sencilla
- Resolución más rápida cuando algo sale mal
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre este caso de uso.
¿Puede incluirse la protección automáticamente o ofrecerse como opción?
Ambas estructuras son posibles cuando estén permitidas. El diseño del programa determina si la protección se incluye automáticamente, se ofrece como opción, forma parte de una suscripción o se activa después de la compra.
¿Pueden variar los productos según la categoría del artículo?
Sí. La cobertura, los límites, la elegibilidad y el precio pueden configurarse según la categoría, el valor del artículo, el mercado y otros atributos aprobados.
¿Qué ocurre cuando se cancela un pedido?
La cancelación de la póliza y los ajustes de la prima pueden coordinarse automáticamente con el evento comercial correspondiente.
¿Pueden los marketplaces operar con varios vendedores?
Sí. El modelo operativo puede considerar el vendedor, el producto, el pedido y el contexto de mercado, manteniendo una experiencia del cliente consistente.
Términos utilizados en esta página
- FNOL
- Primera notificación de pérdida: el aviso inicial de que ocurrió una pérdida o un siniestro.
- DTC
- Directo al consumidor: modelo de negocio que vende directamente al cliente final.
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