Agentic Process Outsourcing
Dos décadas de reemplazos del sistema central, migraciones a la nube y programas digitales no han logrado mover el índice de gastos promedio de P&C. Los agentes de IA de Gangkhar gestionan pólizas, siniestros, renovaciones, facturación y cobranzas desde una capa de infraestructura que opera sobre sus sistemas actuales, sin reemplazarlos. Las aseguradoras gestionan la misma cartera a una fracción del costo. Las plataformas ofrecen seguros sin crear un equipo asegurador.
La oportunidad
La mayoría de las aseguradoras no necesita otro programa de reemplazo. Necesita una capa operativa gobernada que ejecute sobre los sistemas existentes.
APO cambia la unidad de transformación: de reemplazar un sistema central a mejorar un flujo de trabajo activo, con controles medibles y supervisión humana.
Cómo funciona
Lens decide. Mesh actúa. Cada resultado mejora la siguiente decisión.
Integrar y activar
Configuración del producto, reglas de suscripción, validación de coberturas, cumplimiento, infraestructura de pagos y liquidación. Una fuente única de información para todos los agentes, que opera junto al sistema central que ya utiliza.
Optimizar
El aprendizaje automático segmenta la cartera e identifica el precio, la cobertura y las condiciones de pago adecuadas para cada cliente. Cada resultado mejora la siguiente decisión, de modo que la cartera se optimiza mientras opera.
Escalar
Agentes de IA gobernados gestionan la incorporación, la validación, la emisión, la atención, el FNOL, la resolución, la conciliación, las cobranzas y las renovaciones. Cada acción se valida contra las reglas vigentes del producto y queda registrada por completo.
Ampliar y crecer
Gangkhar opera a escala global y continúa expandiéndose. Las aseguradoras acceden a nuevos canales de distribución, las plataformas digitales incorporan nuevos productos y cada programa se conecta a la red desde el primer día. Si un socio aún no está conectado, nosotros lo conectamos.
Beneficios tangibles
La intervención manual se reduce en la incorporación, emisión, conciliación y renovación. Menos gestiones por caso implican menos reemisiones, menos retrabajo y una base de costos que puede acompañar el volumen en lugar del tamaño del equipo.
La implementación comienza con un flujo acotado y se amplía mediante fases gobernadas. Los tiempos de ciclo se reducen mientras las personas conservan las excepciones y las decisiones de criterio.
Un servicio más rápido, mayor retención y mejor contratación pueden elevar el valor de la cartera. Los objetivos y las líneas base se acuerdan para cada programa antes de la implementación.
Pruebas
América Latina · Operación administrativa empresarial
Sherpa+ se configura sobre el sistema central actual de la aseguradora, mientras los agentes de Sherpa+Mesh gestionan la incorporación, validación, asignación de coberturas, tarificación de primas, conciliación y notificación a corredores.
Niveles de servicio contratados · Entrada en producción prevista para diciembre de 2026
Asia Pacífico · Programa embebido
Una plataforma digital de movilidad ofrece protección de ingresos con pago diario dentro de su propia aplicación y billetera digital. El producto está suscrito por una aseguradora global y colocado por un corredor global.
Volúmenes medidos del programa. Los tiempos de respuesta corresponden a los niveles de servicio de la plataforma Sherpa+.
Gobernanza
“Su enfoque de conectividad con aseguradoras, gobierno de datos y configuración de productos refleja un conocimiento maduro de la cadena de valor del seguro, muy superior al habitual en una empresa en etapa inicial.”Responsable de Alianzas y Marketing Digital y Directo
Una aseguradora global, junio de 2026
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